Holland Casino: grip op uw speelgedrag

Welke limieten stelt u in bij Online Casino Holland

Bij registratie bepaalt u zelf uw grenzen voor inzet, speeltijd en saldo — dat is bij Online Casino Holland een verplicht onderdeel van het aanmaken van een account. Wij bewaken deze limieten automatisch en kunnen maatregelen afdwingen zodra een grens wordt bereikt.

• Dagelijkse stortingslimiet tot €15.000
• Wekelijkse stortingslimiet tot €95.000
• Maandelijkse stortingslimiet tot €380.000
• Spelers van 18 tot 23 jaar krijgen een maandlimiet van maximaal €400
• Speeltijd van maximaal 8 uur per dag, 56 uur per week en 224 uur per maand
• Automatische uitbetalingsdrempel tot €99.999 boven uw ingestelde maximum

Wie nog in een pokertoernooi zit op het moment dat de 8-uurslimiet wordt bereikt, mag dat toernooi afmaken, maar kan niet opnieuw instappen of openstaande re-buys uitbetalen. Voor meer over inzetten en bonusvoorwaarden verwijzen wij naar onze welkomstbonus.

Tools en ondersteuning bij problematisch speelgedrag

Wij monitoren speelgedrag, transacties, speeltijd en het aantal inlogpogingen systematisch en delen spelers in naar risicocategorie. Bij een redelijk vermoeden van gokproblemen volgt een persoonlijk gesprek, waarin wij identiteit, datum, tijd, reden, inhoud van het gesprek en de reactie van de speler vastleggen, inclusief eventuele maatregelen.

Welke maatregelen wij kunnen nemen

Afhankelijk van de uitkomst kunnen wij adviseren een maximale inlogduur of specifieke tijdsblokken in te stellen, de toegang tot spellen beperken zonder toestemming van de speler, of adviseren tot vrijwillige uitsluiting. In sommige gevallen sluiten wij een account uit zonder toestemming, voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Onderzoek en CRUKS

Zolang twijfel bestaat over registratievoorwaarden of gokrisico, kan spelen worden opgeschort gedurende het onderzoek, met een maximum van zes maanden. Wijst het onderzoek op mogelijke schade, dan adviseren wij registratie bij CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, waarna spelen bij alle vergunninghouders onmogelijk wordt. Ook toetsing aan het CCBR, het Centraal Curatele- en Bewindregister, maakt deel uit van onze controles.

De grenzen die gelden voor speeltijd en inzet verschillen per leeftijdsgroep en per periode. Onderstaand overzicht toont de officiële plafonds zoals wij die toepassen.

Het verschil tussen de reguliere maandlimiet van €380.000 en de €400 voor 18- tot 23-jarigen laat zien hoe streng de bescherming is voor jongvolwassenen op ons platform.

Account sluiten of tijdelijk pauzeren

U kunt uw account op elk moment zelf sluiten via de klantenservice, waarmee de overeenkomst direct eindigt. Lopende spellen worden afgerond en het resterende saldo wordt overgemaakt naar uw eigen bankrekening, de enige contrarekening die aan uw account gekoppeld mag zijn.

Ook wij kunnen een account sluiten: zonder opzegtermijn bij schending van de voorwaarden of na twaalf maanden zonder inloggen, en met één maand opzegtermijn op elk ander moment. Er wordt geen dormancy-vergoeding in rekening gebracht wanneer een account om die reden wordt beëindigd.

Voor vragen over uw limieten, een persoonlijk gesprek of een vrijwillige uitsluiting is onze klantenservice telefonisch bereikbaar op 088-0900 567 vanuit Nederland en 0031-88-0900 567 vanuit het buitenland, geheel kosteloos. Wilt u eerst weten hoe inloggen en wachtwoordherstel werken, dan leest u dat op onze pagina over inloggen.